低層污水倒灌：頭 10 件事要做（先停用水、避免接觸、通知管理處）

低層單位污水倒灌，多數係下游主渠塞咗，樓上排落嚟嘅水冇地方去，由位置較低嘅出水位（地漏、座廁）湧出嚟。你嘅單位未必係塞嘅位置，所以重點係先保護自己同家人，唔好急住自己通。

以下係頭 10 件事，按先後次序。

1. 即刻停止用水。 唔好沖廁、洗澡、開洗手盆同洗衣機。你多用一次水，就多一份污水流入已經塞住嘅渠。要暫停多久，由師傅或管理處確認通咗先算。
2. 避免接觸污水。 污水可能含細菌同病毒。唔好赤腳行入，唔好用手去撈。一定要入去，穿長靴同戴膠手套，完事馬上洗手。
3. 小朋友、長者同寵物遠離現場。 佢哋較易受感染，亦較易接觸地面。先安排佢哋去其他房間或者暫時離開單位。
4. 水浸近電掣或插座，唔好郁電器。 唔好踩住積水去開關電掣，亦唔好用插頭。需要斷電但冇安全途徑，通知管理處或者合資格電工。
5. 打開窗同大門，保持通風。 污水氣味可能含有害氣體。如果頭暈、作嘔，即刻離開。
6. 拍相、錄影記錄。 清理之前，影低污水位置、範圍、弄濕嘅傢俬同物品，同埋地漏、座廁、洗手盆嘅狀況，連日期時間。日後同管理處、業主立案法團或者維修方溝通，有憑據。
7. 通知管理處。 公用排水喉通常由管理處或者業主立案法團跟進。講清楚樓層、單位、幾時開始，同埋樓上其他單位有冇同樣情況。冇管理處嘅單位，直接搵師傅。
8. 唔好自己通。 唔好倒通渠水，唔好拆喉，亦唔好自己打開沙井蓋或者入沙井。通渠水遇污水會濺出；拆喉會令污水大量湧出；沙井入面可能有毒氣體，亦有跌落風險。
9. 保護未濕嘅物品，唔好急住清洗。 將電器、文件、貴重物品搬去高位。地氈、紙皮、布料浸過污水之後，一般要棄置；好似木傢俬呢類物料，等清理同消毒完再決定。
10. 聯絡師傅查原因。 講清楚係邊啲位置倒灌、樓上用水後會唔會再冒、有冇聽到咕嚕聲。師傅可能用高壓水槍、電動通渠機（刮管）或者 CCTV 照渠，睇主渠塞喺邊。

點解低層先倒灌

渠管入面嘅水跟住重力向下游走。主渠一塞，水位逐層積高，位置低嘅出水位先溢出。所以通常係地下、低層單位、舖位首先出事，而樓上嘅單位可能只覺得排水慢。

唔好咁做

• 一邊倒灌一邊繼續洗衫、沖廁。
• 未拍相就開始大清洗，之後同管理處講唔清楚。
• 用清潔劑混合漂白水、酸性清潔劑去消毒。漂白水遇上酸性或者含氨嘅清潔劑，會產生有害氣體。

清理同消毒

等源頭解決，再清理。戴手套同護目鏡，先用清潔劑洗走污垢，再按產品指示用稀釋嘅漂白水消毒。唔好同其他清潔劑混合。具體消毒方法，可以參考衛生署或者管理處嘅指引。

預防

• 廁紙以外，唔好沖濕紙巾、棉花棒、尿片。
• 食肆同舖位，油脂要攔截，隔油池要定期清理，否則油脂會喺主渠積聚。
• 管理處定期檢查沙井同主渠，住戶發現多個單位同時排水慢，要早啲通知。

通渠家有污水倒灌同主渠沙井疏通服務。你聯絡我哋時，講清楚樓層、倒灌嘅位置同相片，師傅可以先評估情況。