服務標準
上門服務點安排，報價點確認
通渠家係上門服務，唔設門市。由初步了解、現場檢查到動工前確認總價，每一步都有清楚界線。
相片或短片只可以幫手初步判斷；管內塞位、喉管狀況同實際施工條件，要喺現場確認。
由查詢到完工
四個服務階段
每一步都有明確界線，唔會一路做到尾先同你講數。
- 01
提供基本資料
講大概地區、受影響位置、去水或倒灌情況，可以加相片或短片。毋須喺網站公開完整地址。
- 02
初步了解及安排
按資料初步講可能方向、估價範圍同需要嘅設備；上門時間按地區、交通同師傅安排確認。
- 03
現場檢查及確認總價
師傅檢查塞位、管道入口同施工條件，講明處理方法同報價，你確認後先動工。
- 04
施工、測試及交代
完成已確認嘅工序後測試排水，執返工作位置，講清楚結果、限制同之後要留意嘅事。
動工前會確認咩？
- 建議處理方法同已確認嘅工序
- 一般通渠及高壓 $500 起；CCTV 照渠及電動刮管 $1,500 起。確認施工不另收檢查費；檢查後不施工收 $100–$200。動工前確認總價
- 施工時段、所需設備同安排
- 完成標準、測試方法，以及「不成功不收費」嘅適用條件
上門前可以準備咩？
- 受影響去水位置嘅相片或短片
- 問題開始咗幾耐、有冇反覆出現
- 有冇倒過通渠水或者自行拆過喉
- 現場聯絡人、入大廈方法同方便上門嘅時段
方法比較
打通、清洗同檢查，唔係同一件事
合適方法取決於問題目的同管道條件。分清楚工序想解決咩，比較報價時就唔會做咗唔需要嘅工程。
左右滑動，比較處理方法、適用情況同注意事項。
| 方法 | 主要目的 | 常見適用情況 | 要留意 |
|---|---|---|---|
| 機械疏通（電動通渠機） | 恢復局部通道 | 異物、紙巾、頭髮或者油脂集中嘅堵塞 | 通咗唔代表管壁已經完全清潔，反覆塞要再查原因 |
| 高壓水槍清洗 | 清理較大範圍管壁沉積物 | 油脂、泥沙、長期積垢 | 施工前要評估管道物料、狀況、入口同排污條件 |
| CCTV 照渠 | 睇清楚管內情況 | 反覆塞、位置未明或者懷疑破損 | 照渠係檢查唔係通渠；積水、彎位同污物會影響畫面 |
上門服務，唔設門市
查詢同預約經電話同 WhatsApp 安排，服務地點係客戶提供嘅住宅、商鋪、屋苑或者其他現場。網站唔會將任何地址包裝成可以到訪嘅門市。
離島及偏遠地區會另加費用，報價前講明。
「盡快安排」同「不成功不收費」點理解
「盡快安排」係目標，實際時間受地區、交通、人手同設備影響。「不成功不收費」只適用於事前確認嘅一般疏通項目，例外情況（例如要拆裝潔具、喉管破損）會喺安排服務前講明，詳情見服務條款。