私隱政策
最後更新：2026-10-14
通渠家（下稱「我們」）就你向我們提供的個人資料，是香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）所指的資料使用者。我們重視你的私隱，並承諾遵從該條例及其保障資料原則，處理你（即資料當事人）的個人資料。本聲明說明我們透過 WhatsApp 及電話收集哪些資料、如何使用及保障，以及你享有的權利。
1. 我們收集的資料
- 聯絡資料：稱呼、電話號碼。
- 服務資料：服務地址或地區、渠務問題描述、預約時間。
- 相片及影片：你透過 WhatsApp 提供的現場相片或影片，內容可能顯示住所或處所內部。
- 機構資料：機構名稱、聯絡人職銜（適用於機構報價）。
- 通訊紀錄：你與我們之間的 WhatsApp 訊息及通話紀錄。
- 網站使用資料：透過 Cookie 及類似技術收集的瀏覽資料，例如瀏覽器類型、裝置、到訪頁面、來源網站及廣告點擊資料。
你可以透過 WhatsApp 或致電聯絡我們。本網站不設查詢表格，亦不接受電郵查詢。
2. 使用目的
- 回覆查詢、提供初步評估及報價。
- 安排師傅上門、提供及跟進渠務服務，包括保養期內的跟進。
- 處理付款、開立單據及處理投訴。
- 改善網站、服務質素及量度廣告成效。
- 遵守法律要求。
3. 資料披露及轉移
我們不會出售你的個人資料。為達致上述目的，我們可能向以下類別人士披露資料：
- 我們負責處理你個案的員工及師傅。
- 協助我們營運的服務供應商，包括網站寄存、網站分析（例如 Google Analytics）、網上廣告（例如 Google Ads）及即時通訊（例如 WhatsApp）服務供應商。部分供應商可能在香港以外地方處理或儲存資料。
- 法律要求或執法機關依法要求時的有關機構。
4. 直接促銷
我們不會使用你的個人資料作直接促銷用途。如日後有此需要，我們會事先徵得你的同意。
5. Cookie 及分析工具
本網站使用 Cookie 以分析網站使用情況及量度廣告成效。你可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie；拒絕 Cookie 一般不影響你瀏覽本網站或聯絡我們。
6. 保留期限
我們只會在達致收集目的所需期間保留你的個人資料。一般情況下，服務紀錄、通訊紀錄及相片會於服務完成後保留 3 年，以處理保養、跟進及法律要求，其後會予以刪除。
7. 資料保安
我們採取合理的技術及管理措施保護個人資料，包括限制只有需要處理個案的員工方可查閱，並使用加密連線傳送網站資料。
8. 查閱及改正資料
你作為資料當事人，有權要求查閱及改正我們持有關於你的個人資料。請以書面方式聯絡：
- 客戶服務主任
- WhatsApp／電話：6113 6148
我們會在法例規定的 40 日內回覆。處理查閱要求時，我們可能收取合理費用。
9. 本聲明的修訂
我們可能不時修訂本聲明，修訂版本會在本網站公布並更新日期。