服務條款及保養

最後更新：2026-10-14

本條款適用於通渠家（下稱「我們」）提供的渠務服務。預約服務即表示你同意本條款。

1. 報價及動工

1.1 師傅到場檢查後，會向你說明處理方法及總收費，經你確認後方會動工。

1.2 如施工期間發現需要額外工序，師傅會先停工說明，經你再次確認後方會進行。未經你確認的工序，我們不會收費。

1.3 透過 WhatsApp 提供的相片或影片僅作初步評估，最終收費以現場報價為準。

2. 收費

收費標準見本頁最後嘅「附錄：收費標準」及收費頁。

2.1 一般上門通渠 $500 起，高壓通渠 $500 起，CCTV 照渠 $1,500 起，電動通渠機刮管（長距離／主渠）$1,500 起。確認施工後不另收上門檢查費。師傅到場檢查後，如你決定不進行施工，收取 $100–$200 檢查費，不收取該項目的工程費用。CCTV 照渠屬另行報價的專項服務。

2.2 我們提供全港 18 區上門服務。離島及偏遠地區另收附加費，實際金額視乎地點及情況另行報價；我們會在報價時先向你說明。

2.3 實際收費視乎淤塞位置、程度、所需設備及工序而定，以現場確認的報價為準。

3. 不成功不收費

3.1 適用於經雙方確認的一般疏通項目：如未能疏通，我們不會收取該項目的工程費用。

3.2 不適用於以下情況：喉管破損、變形或需要維修更換；淤塞位於大廈公共渠管而需由業主立案法團或管理公司處理；客戶要求中途停止；師傅無法進入施工位置。

4. 保養

4.1 一般疏通工程完成後享有 7 日 保養：保養期內同一位置因同一原因再次淤塞，我們會上門檢查及免費再處理。

4.2 保養不包括：硬物、濕紙巾、油脂等被再次放入渠內；喉管破損或結構問題；大廈公共渠管問題；天氣或水浸等外來因素。

4.3 申請保養請透過 WhatsApp 聯絡並提供單據或服務日期。

5. 施工及責任

5.1 部分工程可能需要拆卸隔氣、坐廁或去水配件，師傅會在施工前說明並在完工後還原。

5.2 對於舊有喉管或配件本身已存在的老化、裂紋或損耗，我們不承擔因正常施工而引致的損壞責任，惟師傅會事先說明風險。

6. 付款

6.1 完工並經測試去水正常後付款。

6.2 接受現金、支票、銀行轉賬及轉數快（FPS）。

7. 取消及改期

如需取消或改期，請於師傅出發前透過 WhatsApp 通知。

8. 其他

8.1 我們可能不時修訂本條款，修訂版本會在本網站公布。

8.2 本條款受香港法律管轄。